Política de Pago

 

Dukawey se compromete a proporcionar una experiencia de pago segura, transparente y conveniente para todos los clientes. Esta Política de Pago describe los métodos de pago que aceptamos y las condiciones bajo las cuales se procesan los pagos en Dukawey.com.

1. Métodos de Pago Aceptados

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago para los pedidos realizados en nuestro sitio web:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro

• PayPal

• Klarna – Compre Ahora, Pague Después o Pague en Cuotas (sujeto a la aprobación y los términos de Klarna)

• Apple Pay – disponible en dispositivos Apple compatibles

• Google Pay – disponible en navegadores y dispositivos compatibles

Todos los pagos están sujetos a autorización y verificación por parte del respectivo proveedor de pagos.

2. Moneda de Pago

Todas las transacciones en Dukawey.com se procesan en Euros (€) por defecto.

Si su proveedor de pagos opera en una moneda diferente, el monto final puede ser convertido según la tasa de cambio determinada por su banco o proveedor de servicios de pago. Cualquier tarifa adicional de conversión de moneda o tarifa de transacción internacional es determinada por su proveedor de pagos y no está controlada por Dukawey.

3. Procesamiento de Pagos

Los pagos realizados con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, Apple Pay o Google Pay se cargan inmediatamente en el momento del pago.

Si elige Klarna como su método de pago, la transacción se procesará de acuerdo con los términos de pago de Klarna. Klarna gestionará el calendario de pagos y cualquier acuerdo de cuotas directamente con el cliente una vez confirmado el pedido.

4. Procesamiento Seguro de Pagos

Dukawey utiliza tecnologías de cifrado estándar de la industria para garantizar que toda la información de pago se transmita de forma segura.

No almacenamos números de tarjeta de crédito, credenciales de PayPal u otra información de pago sensible en nuestros servidores. Todas las transacciones de pago se procesan a través de pasarelas de pago certificadas que cumplen con los requisitos de seguridad PCI-DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago).

5. Verificación de Pedidos

Para proteger a nuestros clientes y prevenir transacciones fraudulentas, Dukawey se reserva el derecho de realizar verificaciones adicionales de pedidos cuando sea necesario. Esto puede incluir solicitar la confirmación de los datos de facturación o la verificación de identidad antes de que se procese un pedido.

Si se requiere verificación, nuestro equipo de soporte se comunicará con usted utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra.

6. Pagos Fallidos o Rechazados

Si un intento de pago es rechazado o no tiene éxito, recomendamos los siguientes pasos:

• Verifique que su información de facturación coincida con la información registrada en su proveedor de pagos

• Asegúrese de que dispone de fondos o crédito suficientes

• Pruebe un método de pago alternativo

7. Atención al Cliente

Si experimenta algún problema relacionado con pagos o transacciones, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: service@dukawey.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier consulta relacionada con los pagos.